Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 4 de novembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
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Contacto: eletrosantospro@gmail.com
2. Que dados recolhemos
Os pedidos de contacto são feitos pelo formulário do site, por WhatsApp, telefone ou e-mail. Recebemos apenas os dados que o visitante decide enviar por esses meios — por exemplo, o nome, o número de telefone ou o endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem — com o único propósito de responder ao pedido de orçamento ou informação. As mensagens enviadas por WhatsApp passam por esse serviço, sujeito aos termos e à política de privacidade do WhatsApp.
Os dados do formulário de pedido de orçamento (nome, telefone, serviço pretendido, localidade e mensagem, com a página e a campanha de onde chegou o pedido) são guardados numa folha Google gerida pela High Level Marketing, agência que mantém este site, e enviados por e-mail à EletroSantosPro para responder ao pedido.
O site utiliza o Google Analytics 4 e a tag Google Ads, da Google Ireland Limited, para medir visitas e ações de conversão, como cliques no WhatsApp e no telefone. Estas ferramentas só utilizam cookies de análise e de publicidade quando o visitante o autoriza através do aviso de cookies.
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3. Finalidade e base legal
Os dados enviados nos pedidos de contacto são utilizados exclusivamente para lhes responder (base legal: execução de diligências pré-contratuais, art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD). A medição com cookies de análise e de publicidade tem por base o consentimento do visitante (art.º 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.
4. Conservação dos dados
Os dados são conservados pelo período estritamente necessário para responder ao pedido e, no máximo, 12 meses.
5. Direitos do titular
Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ou solicitar a portabilidade dos seus dados, e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito antes de o retirar. Para exercer estes direitos, contacte-nos em eletrosantospro@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
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6. Transferências internacionais
Alguns prestadores (Vercel, Google — Analytics, Ads, Maps e folha Google — e Meta — Meta Pixel e WhatsApp) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Essas transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Decisão de Execução (UE) 2023/1795) e, quando aplicável, em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
7. Cookies
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8. Livro de Reclamações
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.